Reklamační podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje podmínky, způsob a rozsah uplatňování práv zákazníků z odpovědnosti za vady výrobků dodávaných společností:

WoodShack s. r. o.

IČO: 57265216
SÍDLO: Lazianská 561, 038 43 Kláštor pod Znievom
ZAPSÁNO V OR OS ŽILINA, ODDÍL: SRO, VLOŽKA Č. 58559/L
E-MAIL: info@zahradnealtanky.sk
TELEFON: +421 904 951 577
WEB: www.zahradnealtanky.sk

Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s jeho zněním.

2. ZÁRUKA

Na všechny výrobky poskytujeme záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje na výrobní vady a nedostatky, které se projeví během běžného používání altánu v souladu s doporučeními výrobce.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující je povinen reklamaci oznámit bezodkladně po zjištění vady prostřednictvím:

• e-mailu na adresu info@zahradnealtanky.sk,

• a následně také telefonicky na čísle +421 904 951 577, za účelem domluvy dalšího postupu.

4. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamace řešíme individuálně na základě dohody s kupujícím, přičemž možnými způsoby řešení jsou:

• oprava vadného prvku,

• výměna komponentu nebo části výrobku,

• přiměřená sleva z ceny,

• odstoupení od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit.

5. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 60 kalendářních dnů od jejího uplatnění. O průběhu a způsobu řešení je zákazník průběžně informován.

6. VÝLUKY Z REKLAMACE

Reklamace nebude uznána, pokud se prokáže, že vada vznikla v důsledku:

• mechanického poškození výrobku způsobeného zákazníkem,

• nesprávné montáže ze strany zákazníka (v případě samomontáže),

• zanedbání údržby nebo používání v rozporu s doporučeními prodávajícího,

• změny konstrukce nebo neodborných úprav výrobku ze strany zákazníka.

7. PŘEPRAVA A POŠKOZENÍ BĚHEM DOPRAVY

Přepravu altánů zajišťujeme výhradně vlastní profesionální dopravou, čímž minimalizujeme riziko poškození během doručení.

Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při jeho převzetí. V případě zjevných vad nebo poškození je nutné na nedostatek upozornit ihned při dodání. Pozdější reklamace tohoto typu nebudou akceptovány.

8. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a je veřejně dostupný na webových stránkách www.zahradnealtanky.sk. Prodávající si vyhrazuje právo na jeho aktualizaci, přičemž každá změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

📩 V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
info@zahradnealtanky.sk | +421 904 951 577